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1. Identificación

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Adriana Casas Vergara (en adelante, "Adriana Casas"), con domicilio fiscal en Pozuelo de Alarcón (Madrid, España), a través de sus sitios web, formularios, correo electrónico, teléfono y demás canales de comunicación. La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

 

2. Servicios ofrecidos

Los servicios ofrecidos por Adriana Casas podrán incluir, entre otros:

• Coaching individual presencial y online.

• Mentorías individuales y grupales.

• Cursos y programas formativos presenciales y online.

• Talleres, eventos, retiros y experiencias.

• Coaching Asistido con Caballos desarrollado pie a tierra.

• Actividades educativas, formativas o de desarrollo personal dirigidas a menores de edad.

 

3. Contratación, pagos y reservas

La inscripción en cualquier actividad quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y confirmada la disponibilidad de plaza cuando resulte aplicable. Cuando se ofrezca la posibilidad de pago fraccionado, el participante se compromete a abonar la totalidad de los importes acordados en las fechas previstas. Adriana Casas podrá suspender temporalmente el acceso a contenidos, sesiones o actividades cuando existan cantidades pendientes de pago.

 

4. Cancelaciones, Desistimiento  y reprogramaciones

A. Derecho de Desistimiento (Garantía Legal)

De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, si el cliente ostenta la condición de consumidor y contrata los servicios a distancia (a través de la web, correo o teléfono), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Excepciones al derecho de desistimiento (Artículo 103 del TRLGDCU):

• Servicios completamente ejecutados: El cliente no podrá desistir si el servicio ha sido completamente ejecutado o si la ejecución ha comenzado con su previo consentimiento expreso y conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento (por ejemplo, sesiones de coaching ya realizadas).

• Contenido digital de acceso inmediato: En el caso de cursos online o materiales descargables, una vez que el cliente acceda, descargue o inicie la visualización de los contenidos digitales, perderá su derecho de desistimiento, siempre que haya prestado su consentimiento previo para el inicio de la ejecución y haya aceptado dicha pérdida.

• Servicios de esparcimiento o eventos con fecha específica: El derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios de alojamiento, retiros, talleres o eventos presenciales que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca a través de un correo electrónico a info@adrianacasas.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se facilita al final de estas condiciones. Adriana Casas reembolsará todo pago recibido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

B. Políticas de Cancelación y Reprogramación Comercial

Sesiones individuales de coaching y mentoría: Las sesiones individuales podrán cancelarse o reprogramarse sin coste alguno siempre que se comunique con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación se considerarán como sesión realizada y no darán derecho a devolución ni a recuperación de la sesión, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

Eventos presenciales, talleres, retiros y Coaching Asistido con Caballos

Fuera del plazo legal de desistimiento de 14 días (cuando este sea aplicable), las cantidades abonadas para eventos presenciales, talleres, retiros y experiencias de Coaching Asistido con Caballos no serán reembolsables por cancelación unilateral del participante. No obstante, si el participante comunica su imposibilidad de asistir antes del inicio de la actividad con al menos siete (7) días de antelación, el importe abonado podrá utilizarse como crédito para participar en cualquier otra actividad organizada por Adriana Casas dentro de los doce (12) meses siguientes y sujeto a disponibilidad de plazas. El crédito será personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero en efectivo.

 

5. Participación de menores

La participación de menores de edad requerirá siempre la autorización expresa de su padre, madre o representante legal, así como la aceptación previa por parte de Adriana Casas. De conformidad con la normativa de protección de datos, los menores de 14 años requerirán que dicha autorización conste por escrito firmado por sus progenitores o tutores legales, adjuntando copia de su documento de identidad.

 

6. Naturaleza de la experiencia

Las actividades, programas, mentorías, cursos y experiencias ofrecidas por Adriana Casas están orientados a facilitar procesos de expansión de consciencia, reconexión con la propia esencia y despertar del potencial interior. Cada persona vive e integra estas experiencias de forma única. Los servicios ofrecidos tienen carácter educativo, formativo y de acompañamiento, y no sustituyen la atención prestada por profesionales sanitarios cuando ésta resulte necesaria. El participante reconoce que estas actividades no constituyen terapia psicológica, psiquiátrica ni tratamiento médico de ninguna clase.

 

7. Coaching Asistido con Caballos

Algunas actividades podrán incluir experiencias de Coaching Asistido con Caballos desarrolladas pie a tierra, sin actividades de monta. Los participantes se comprometen a seguir estrictamente las indicaciones de Adriana Casas y de los responsables de las instalaciones, así como a actuar con responsabilidad y respeto hacia las personas y los animales participantes.

El participante declara estar en condiciones físicas y psíquicas adecuadas para el desarrollo de la actividad y asume los riesgos menores e intrínsecos derivados de la interacción con animales de gran envergadura en un entorno natural. Adriana Casas no se hará responsable de los daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia de la imprudencia, negligencia o desobediencia del participante a las normas de seguridad e instrucciones impartidas durante la actividad.

 

8. Fotografías y grabaciones

Durante determinadas actividades podrán realizarse fotografías o grabaciones audiovisuales. La utilización de imágenes identificables con fines promocionales requerirá el consentimiento previo, expreso y específico de las personas afectadas o, en el caso de menores de 14 años de edad, de sus representantes legales de conformidad con la Política de Privacidad.

 

9. Propiedad intelectual

Todos los materiales, contenidos, recursos, ejercicios, vídeos, audios, presentaciones y demás documentación facilitada por Adriana Casas son de uso exclusivamente personal y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública o difusión sin autorización previa y por escrito de Adriana Casas.

 

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los participantes serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad vigente, disponible en el sitio web de Adriana Casas.

 

11. Modificaciones, cancelaciones y fuerza mayor

Adriana Casas podrá modificar, aplazar o cancelar una actividad cuando existan circunstancias organizativas, técnicas, sanitarias, meteorológicas o de fuerza mayor que lo hagan necesario. En caso de cancelación por parte de Adriana Casas, el participante podrá optar entre la devolución íntegra de las cantidades abonadas correspondientes a la actividad cancelada o su aplicación como crédito para una futura actividad. Adriana Casas no asumirá responsabilidad alguna por los gastos indirectos en los que haya incurrido el participante (como billetes de transporte o reservas de hotel) con motivo de la cancelación por fuerza mayor.

 

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones Generales, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU. En caso de que el cliente no ostente la condición de consumidor (contratación B2B), las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

13. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Adriana Casas implica la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.